Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Annuleren van Bloemenbestellingen

Als professionele bloemist in Amsterdam, Nederland, gespecialiseerd in boeketten, bloemstukken en bloemarrangementen met verse Nederlandse bloemen, kunt u uw bestelling voor Nederlandse bloemen of boeketten annuleren onder de volgende voorwaarden:

• Annulering vóór bezorging: volledige terugbetaling volgens Nederlandse consumentenwetgeving en Europese richtlijnen voor online aankopen
• Annulering na bezorging: zie onze retourvoorwaarden hieronder voor verse bloemen afkomstig van Nederlandse telers
• Voor aangepaste boeketten, bruiloftsarrangementen en speciale bloemstukken voor evenementen in Nederland kunnen andere voorwaarden gelden, afhankelijk van de voorbereidingstijd en gebruikte bloemsoorten
• Tijdens piekseizoenen (Valentijnsdag, Moederdag, het Nederlandse tulpenseizoen van maart-mei) gelden specifieke annuleringsvoorwaarden vanwege beperkte beschikbaarheid van verse bloemen
• Voor bestellingen met specifieke Nederlandse bloemsoorten (tulpen, rozen, lelies, chrysanten) kunnen annuleringsvoorwaarden variëren afhankelijk van seizoensgebonden beschikbaarheid

Retourneren van Verse Bloemen

Omdat bloemen verse, bederfelijke producten zijn die dagelijks vers van Nederlandse telers worden geleverd, gelden de volgende retourvoorwaarden:

• Als uw bloemen beschadigd, verwelkt of niet vers aankomen, neem binnen 24 uur contact met ons op
• We zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden volgens Nederlandse consumentenrechten
• Vervanging met verse Nederlandse bloemen of volledige terugbetaling kan worden aangeboden afhankelijk van de situatie
• Bloemen die correct zijn bezorgd maar later verwelken vallen onder normale bloemenverzorging en komen niet in aanmerking voor retour

Kwaliteitsgarantie voor Nederlandse Bloemen

Als bloemist in Amsterdam, Nederland, garanderen we verse bloemen van hoge kwaliteit, voornamelijk afkomstig van Nederlandse telers uit de Bollenstreek, Aalsmeer en andere belangrijke bloemregio's. Onze bloemen (rozen, tulpen, lelies, chrysanten, gerbera's en andere Nederlandse bloemsoorten) worden dagelijks geselecteerd voor optimale versheid. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw bestelling van boeketten, bloemstukken of arrangementen:

• Neem binnen 24 uur na bezorging contact met ons op via telefoon of e-mail
• Stuur indien mogelijk foto's van de bloemen om het probleem te documenteren voor onze kwaliteitscontrole
• We zullen het probleem snel oplossen met een vervanging met verse Nederlandse bloemen van dezelfde of betere kwaliteit, of volledige terugbetaling volgens Nederlandse consumentenwetgeving
• Onze garantie geldt voor de eerste 48 uur na bezorging, mits de bloemen correct zijn verzorgd volgens onze verzorgingsinstructies voor Nederlandse bloemen
• Voor bruiloftsarrangementen en speciale evenementen gelden uitgebreidere garantievoorwaarden die bij bestelling worden gecommuniceerd

Verkeerde Bezorging in Nederland

Als uw bloemen op het verkeerde adres in Nederland worden bezorgd of als er een fout is gemaakt:

• Neem onmiddellijk contact met ons op via telefoon of e-mail
• We zullen de situatie zo snel mogelijk oplossen, meestal binnen 2 uur
• Indien nodig bezorgen we opnieuw op het juiste Nederlandse adres zonder extra kosten
• Als de bloemen niet meer beschikbaar zijn, bieden we een vergelijkbaar arrangement of volledige terugbetaling

Terugbetalingsprocedure

Bij terugbetaling volgens Nederlandse consumentenwetgeving:

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen op Nederlandse bankrekeningen
• Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode
• U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt
• Voor internationale betalingen kan de verwerking langer duren

Speciale Bestellingen en Evenementen

Voor speciale evenementen, bruiloften en aangepaste boeketten kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden bij het plaatsen van de bestelling gecommuniceerd. Voor bruiloftsarrangementen geldt meestal een annuleringsperiode van 14 dagen voor de gelegenheid.

Seizoensgebonden Producten

Voor seizoensgebonden Nederlandse bloemen zoals tulpen tijdens het tulpenseizoen kunnen specifieke retourvoorwaarden gelden vanwege beperkte beschikbaarheid. Deze worden duidelijk gecommuniceerd bij bestelling.

Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren van uw bloemenbestelling, neem contact met ons op via:

E-mail: info@moveclearbio.world
Telefoon: +31206252452
Adres: Sint Antoniesbreestraat 53, 1011 HB Amsterdam, Nederland

Wijzigingen

We kunnen dit retourbeleid van tijd tot tijd bijwerken in overeenstemming met Nederlandse consumentenwetgeving. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

← Terug naar Home